官方介紹

    訂火車票（訂火車票）是由廣鐵集團有限公司為方便廣大旅客訂票而開發(fā)的一款軟件。通過廣鐵集團的廣鐵管家服務體系，旅客可以實現(xiàn)手機端預訂、余票查詢、推送、咨詢、退票、改簽等功能。

    廣鐵管家由廣鐵集團和鐵路公司聯(lián)合推出，旅客可以通過此軟件完成訂票業(yè)務，在旅客訂票的過程中，系統(tǒng)會記錄旅客的訂單信息，方便旅客查詢、了解訂單的動態(tài)。旅客還可以通過此軟件完成退票業(yè)務，無需再撥打400—05 電話進行辦理退票。

    廣鐵管家手機版與官方無關網(wǎng)絡，行程未經(jīng)過任何一個網(wǎng)絡，影響沒有完成訂單的交易。如果通過免費短信或推送的方式確定航班艙艙，請在訂單結算頁面進行確認后再點擊免費短信或推送關閉按鈕。

    購票

    旅客可以通過手機APP、網(wǎng)站或400—121—121預訂、或自行在網(wǎng)站上預訂機酒火車票，并通過在線支付、免費送交費、自助改簽等方式完成購票。旅客可通過官網(wǎng)或手機APP等方式自助訂購。

    信息查詢

    旅客可以通過網(wǎng)站、400—121預訂網(wǎng)站等方式查詢、預訂、咨詢、投訴、建議，或者是根據(jù)自身情況在線申請加入。

    網(wǎng)上購票

    旅客可以通過網(wǎng)站、400—121預訂網(wǎng)站或手機APP自助訂購機票、火車票，并通過網(wǎng)上銀行、銀聯(lián)、支付寶等方式在線支付，無需到機場排隊，避免了財務管理部門對旅客的控制。

    余票

    旅客可以通過網(wǎng)站、400—121預訂網(wǎng)站等方購買。通過網(wǎng)上銀行、支付寶等第三方在線支付方，旅客可以隨時隨地進行網(wǎng)上支付。官網(wǎng)預購車票，在“官網(wǎng)、手機APP”等渠道購買。旅客可以通過官網(wǎng)、400—121預訂網(wǎng)站、手機APP等第三方在線支付，提前預訂。官網(wǎng)因此旅客可以通過手機APP等終端隨時隨地購買電子票。旅客可以通過手機APP、微信等便捷方式自助購買。

    購票

    旅客可以通過官網(wǎng)、400—121預訂網(wǎng)站或手機APP自助訂購機票、火車票、汽車票。

    11FRO

    提供在線退改簽、退票、改簽及余票、座位預訂等服務。

    12306在線

    隨時隨地取票、購票，官網(wǎng)訂單可查、票到哪兒了。

    常見問題

    什么是12306網(wǎng)上訂火車票？

    答:12306網(wǎng)上訂火車票是根據(jù)網(wǎng)上要求，在運營部門登記通過后臺登記通過后臺的，不驗網(wǎng)上購票的旅客也不驗票，如出現(xiàn)“買錯票”現(xiàn)象，12306網(wǎng)上訂火車票官網(wǎng)下“12306在線購票”將自動推送到12306網(wǎng)站。旅客可以通過官網(wǎng)、400—121預訂網(wǎng)站、手機APP自助訂購火車票。